一是架好宣教“扩音器”。构建“线上+线下”并进的宣传矩阵，通过微信公众号等政务新媒体定期发布消费警示、消费维权典型案例，联合社区、学校、商圈开展“3·15”消费者权益日主题宣传、消费体察等活动，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，推动消费教育工作的常态化，实现消费知识“随身学”、维权意识“入人心”。二是畅通诉求“快车道”。加强维权队伍业务培训，提升12315、12345维权网络工作效能，用好中消协“电商消费维权直通车平台”，完善消费纠纷在线解决（ODR）机制，推行“企业承诺赔付、行业自律调解、行政建议约谈”等消费维权机制，让纠纷调处跑出“加速度”。2024年，发展12家在线消费纠纷解决企业；受理各类投诉举报件19790件，为消费者挽回经济损失358万元。三是淬炼执法“铁拳头”。密切关注消费领域舆情，依托大数据精准锁定风险点位，以规范市场经济秩序为主线，深入开展校园食品安全排查整治、解决人民群众“关键小事”整治等七个专项行动，重点打击掺杂掺假、价格欺诈、商标侵权等违法行为，2024年共查处579件案件，有力地维护了市场经济秩序。