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福州市发布《服务业顾客满意度测评报告(2019年)》

发布时间:2019-09-11 信息来源: undefined 字号:【

      为贯彻落实市委、市政府印发的《福州市服务业跨越发展升级版工作方案(2018-2020)》,深入推进实施质量强市战略,推动服务业跨越发展,福州市委托第三方机构开展了银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作等相关服务业顾客满意度测评,形成了《福州市服务业顾客满意度测评报告(2019年)》,并通过市市场监管局门户网站等向社会进行了发布。

   根据上述《报告》,本年度福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分,比去年上升了0.18分,银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作7个相关行业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,为83.45分,其次为政府质量工作和移动通信业,分别为82.98分和81.92分。从县(市)区看,永泰县顾客满意度得分最高,为82.60分,其次是闽清县和仓山区,顾客满意度得分分别为82.24分和81.90分。

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