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2026年7月27日，因福州市12315热线系统故障，无法正常接通热线电话，现加紧维修中。目前全国12315平台可正常使用，建议消费者通过全国12315平台小程序或网站（http://www.12315.cn）进行投诉、举报。
福州市市场监督管理局
2026年7月27日
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