一是强化对六城区市场监管局创建工作的暗访督导，发现问题及时予以全市通报，并要求举一反三、立整立改，推动全市市场监管系统迅速开展整治提升。二是严格落实省、市12345热线新规定和《福州市市场监管局关于印发承办福州市12345政务服务便民热线诉求事项管理办法的通知》（榕市监指〔2023〕403号）规范要求，从受理范围、处理程序、办理时限、工作质量等方面进行全方位从严把控，保证诉求件处置工作有序高效运转。今年以来，共处理12345市民诉求件670件，诉求件按时办结率、群众满意率均达100%。三是通过“两微一端”、报纸电视、梯视广告、视频网站等媒体，广泛开展反餐饮浪费、食品安全、产品质量安全等方面的宣传，展示工作成效、营造良好氛围，提升群众对创建工作的满意度和参与创建的积极性。今年以来，共发布各类宣传报道488篇次，全市楼宇梯视公益广告投放破万面。