2020年以来，福州市市场监管局根据总局和省局的统一部署，立足市场监管职责，在全市开展格式条款整顿规范活动。截至目前，全系统共查处合同违法案件8起，罚款1.7万元。主要作法：

　　1.突出监管重点。通过日常巡查与重点排查、摸底和集中整治的方式，在辖区对各类经营主体集中开展大排查，重点做到“三排查”：一是排查经营者在格式条款中免除自己的责任的条款；二是排查经营者在格式条款中加重消费者的责任条款；三是排查经营者在格式条款中排除消费者的权利条款。查处利用房地产买卖合同（含二手房）、公用事业类合同中的不公平格式条款侵害消费者权益，危害社会公共利益的违法行为和查处合同欺诈行为。

　　2.突出行政指导。积极推广合同示范文本。主动上门指导企业制定规范合同，帮助企业规避签约风险，减少合同争议，提高合同履约率；帮助企业建立合同信用管理制度，并对企业合同签订情况、履约情况、诚信经营情况进行跟踪督导，指出存在的问题和不足，促使企业提高管理水平。

　　3.突出执法整治。一是明确工作重点。以供水、供电、供气等公用企业、房地产、汽车销售、装修装饰、餐饮、物业服务等为重点整治行业，以经营者在格式合同中免除自己责任、加重消费者责任、排除消费者权利、“霸王条款”等损害消费者权益的问题为重点整治内容。二是强化案件查处。把案件查处工作作为体现合同监管执法成效的重要指标，要求各所、办案单位将专项执法与日常监管结合起来，在日常监管、投诉处理等工作中，认真研究分析寻找案源。三是强化案件通报。将合同案件办理情况纳入对县（市）区绩效考评的范围，并定期对办理合同案件情况进行通报，对办理合同案件数量明显偏少的县区局，由分管领导约谈负责人，督促其积极整改，尽快完成年度合同案件目标任务。