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鼓楼区市场监管局“三及时”妥善处理电梯举报投诉

发布时间:2021-10-12 信息来源: 福州 字号:【

  一是及时受理。第一时间从福建省特种设备动态监管平台查阅被投诉电梯检验情况,联系电梯使用单位和维保单位核实情况并开展业务指导。二是及时到场。现场试乘和查看新贵公馆、闽运公寓等多次被投诉电梯的运行异响、轿厢内紧急报警装置无有效应答等问题,要求相关单位立即整改,消除安全隐患。三是及时回复。所有处理结果均以书面形式回复投诉人;普及电梯困人等故障的原理和正确处理方式;不定期对被投诉电梯实行“回头看”,确保电梯的安全运行。2021年以来,该局受理12345、12315等电梯举报投诉151件,办结率达到100%。

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