鼓楼区市场监管局三举措营造放心消费环境

一是畅通消费者投诉举报渠道。持续做好“12315”、“12345”两大平台的接诉和处置工作，提升消费者投诉举报工作满意度，2022年，共受理各类投诉举报（含咨询、信件信访件)22764件，办结22711件，办结率99.6%，为消费者挽回经济损失82.56万元。二是加强流通领域商品质量风险监测。共接受流通领域商品质量抽检共8大类168批次。其中食品接触用品22批次、服装鞋帽53批次、玩具文具20批次、小家电24批次、眼镜产品21批次、家具产品5批次，办公器材5批次，网络商品18批次。三是强化消费维权知识宣传和消费常识普及教育。2022年全年开展以“共促消费贡品”消费维权年主题活动6场次，发布消费消费常识、警示6条。