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凝聚党建力量,擦亮“12315”名片 ——消费者投诉举报指挥中心多措并举开展文明素质教育主题实践活动

发布时间:2022-08-01 信息来源: 市场监督管理局 字号:【

  为了更好的强化为民服务理念,提升为民服务质量,市市场监管局消费者投诉举报指挥中心以创建模范机关为载体,多措并举开展文明素质教育主题实践活动,进一步提升全体干部职工的文明素质、文明修养和服务质量,扎实推进“忠诚·敬业·奉献”对党忠诚主题教育。

  一、增亮初心使命底色,深化理想信念教育夯实信仰根基,永远对党忠诚
  一是开展主题学习教育。通过观看短视频、专题党课、座谈讨论等多种形式,组织全体党员开展“忠诚·敬业·奉献”对党忠诚主题教育,让全体党员受到全面深刻的政治教育、思想淬炼、精神洗礼,更加坚定了听党话跟党走的信念以及使命担当意识;二是打造精神文化氛围。建设中心党建文化墙、廉政文化墙和12315发展历程展示走廊,营造浓厚的学习、宣传氛围,进一步提高干部职工政治站位,增强政治自觉,筑牢防腐底线,增强履职尽责的荣誉感、使命感。
      
 
  二、塑造行业品牌特色,强化文明礼仪培训提高服务质量,提升窗口形象
  举办文明礼仪讲堂,开展窗口单位礼仪培训,规范接诉服务用语。实施“三优三礼”行动,突出抓好接诉人员文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量,以用心做事得金杯银杯、以热心服务赢群众口碑、以耐心解答换五星评价,进一步提升文明窗口形象,让文明之花在窗口落地生根、开花结果。
   

  三、打造关心关爱暖色,开展丰富多彩的文体活动,增强队伍活力
  建立关心关爱机制,关心干部职工身心健康,针对接诉员久坐引起腰椎劳损问题,组织干部职工开展每日工间操,并定期邀请专家开展心理健康辅导和素质拓展活动,通过开展一系列的文体活动,增强队伍的凝聚力和向心力,提升队伍的活力,让“快乐工作 健康生活”理念深入人心,进一步激发干部职工工作的主动性和创造性。
   
     
  四、擦亮为民服务成色,开展形式多样的志愿服务活动,助创全国文明典范城市
  扎实推进“我为群众办实事”活动的开展,针对共建社区“牛皮癣”小广告等问题,开展“护河爱水 清洁家园”志愿服务,清理卫生死角,铲除“牛皮癣”小广告,清除墙面涂鸦;针对预付款消费纠纷频发情况,发挥业务优势,开展“消费维权进社区”志愿服务,宣传消费维权知识,张贴“预付式消费需谨慎 处处留心规避风险 ”宣传单,提醒群众避免预付消费陷阱。
    
 

 

  下一步,市市场监管局消费者投诉举报指挥中心以此次开展文明素质教育主题实践活动为契机,靶向施策、精准发力、久久为功,持续推进干部职工综合素质大提升、窗口服务质量大提高、中心各项事业大发展,着力锻造一支信仰坚定、崇德向善、文化厚重、文明服务、群众满意的队伍,以实际的行动、优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

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