中国消费者报报道（记者张文章）今年以来，福建各地市场监管部门的服务窗口涌动着一股股暖流。从福清市“全托式”帮办到三明市的延时服务，从“一窗办多事”的智慧审批到全域通办的便民网点，福建市场监管部门以群众需求为导向，以改革创新为动力，持续擦亮服务窗口、优化营商环境，为经营主体蓬勃发展注入强劲动能。　

全托式帮办让外资企业落地生根

“原本以为要两头跑，没想到半天就办妥了。”福清市一家重点外资企业负责人的感慨道出了福清市“企业迁移一件事”改革的成效。3月11日，记者从福清市市场监管局获悉，该局以“全托式”帮办服务助力企业从福州跨域迁入元洪投资区并同步完成增资，仅用半天时间便办结全部迁移手续。

福清市市场监管局深耕招商引资服务沃土，将审批窗口前移至园区一线。针对重点项目建立专属联络员机制，形成“预先指导+即时办理+事后回访”服务闭环，推动更多项目引得进、落得快、留得住、发展好。当了解到一家重点外资企业有迁入元洪投资区的意向后，福清市市场监管局主动对接企业需求，一方面指派专员“引导办”，一次性告知材料清单；另一方面主动“帮代办”，提前对接福州市市场监管局，两级市场监管审批登记部门高效联动，企业迁出手续办理与档案整理、收集、寄出等事项在半天内完成。

针对该企业同步办理外资增资的个性化需求，福清市市场监管局以“高效办成一件事”为牵引，指导企业准备增资材料、梳理境外投资者主体资格证明等要点，为其后续生产经营铺平道路。

延时服务让急难愁盼当日办结

2月28日傍晚，三明市行政服务中心市场监管局商事登记窗口呈现一幕暖心场景。临近下班时间，三明市悦和畅想电子科技有限公司负责人匆匆赶来，因业务需求，急需申请办理住所（经营场所）变更手续。

窗口工作人员主动提供延时服务，耐心等待企业补齐材料，从表单填写、信息核对到系统录入、审核办结，全程高效指导、贴心服务，当晚顺利办结。原本需要等到下一工作日才能办理的业务，实现当日申请、当日办结，切实解决了企业的燃眉之急。企业负责人表示：“本以为要白跑一趟，没想到工作人员主动加班帮我办好，真是太感谢了！”

今年以来，三明市市场监管局、市行政服务中心创新推行跨层级业务受理试点，全面落实延时服务、帮办代办等举措。深入推进“证照联办”“高效办成一件事”、跨层级业务试点等改革举措，将企业开办时限压缩至4小时以内，6类“高效办成一件事”承诺时限压减40%以上。通过服务前置、流程优化、作风转变，让一次办成、少跑快办成为政务服务新常态。今年以来，累计办理各类业务809件，提供精准业务指导500余次，累计提供延时服务10余次。截至目前，三明市实有经营主体达34.60万户。

升级服务模式方便经营主体

截至3月1日，泉州市经营主体总量突破170万户大关，攀升至171万户。这一数据背后是泉州市市场监管局持续深化“放管服”改革、优化营商环境所推出的一系列审批服务革新举措，为民营经济高质量发展注入了强劲动能。

去年7月，泉州市市场监管局制定《推进登记审批“综合窗口”改革工作方案》，以业务最大综合、流程最大优化、人员最大利用、办事最大便捷、成本最大节约为原则，推进泉州市市场监管局登记审批窗口从分领域小综窗向全领域大综窗转变，登记审批事项从多窗专办向一窗通办转变，实现市场监管部门涉及的登记审批事项“一地、一窗、一次”办理，提升登记审批效率。

针对以往登记审批专窗模式存在的业务量不均、排队耗时等问题，该局推进综合窗口改革，整合服务架构，统一设立市场监管领域登记审批综合窗口，实现市场监管领域注册登记、许可审批事项“一窗通办”，提升了办事效率，完成从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

泉州市市场监管局紧扣便民利企核心，推动企业开办、企业信息变更等6项“高效办成一件事”落地。深化便利化改革，推行“一照多址”、简易注销、散装食品经营许可告知承诺制、证照同销等举措，并与“证照联办”改革联动，整合表单、精简材料、压缩时限，实现一次申请、统一出件。在支持个体工商户转型方面，允许其通过直接变更登记转型升级为企业，先后引导3159户个体工商户适用新方式完成转型。

泉州各地市场监管部门持续迭代升级窗口服务模式，完成从被动审批到高效服务的转变。3月上旬，晋江市市场监管局修订完善原全域通办工作方案，调整政策适用事项，从4月1日起进一步推行行政审批全域通办新方案，全域实现就近办、便捷办、高效办，降低企业和群众办事成本。

责任编辑：赵英男