马尾区上线企业服务直通车
时间：2023-09-15 11:13
近日，马尾区企业服务直通车上线。1.开设专用号码，安排专人做好接听和记录工作。2.由效能办对接听记录做好分解转办，交由区直有关部门或镇街（园区）办理。3.区直部门或镇街（园区）在接到效能办转办通知后的 12 小时内，应与企业取得联系，并尽快办结企业咨询或诉求事项。4.每周对上一周的来电企业进行电话回访，了解相关承办单位联系是否及时、答复是否清晰、态度是否良好、效率是否高效，并记录在案。马尾企业服务直通车已建立接诉流程，构建闭环处理机制，让企业问题直达相应职能部门，确保快速响应问题、限时办结诉求。
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来源：马尾区行政服务中心
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