近年来，台江区市场监督管理局行政服务中心窗口，作为我区对外展示优化营商环境的重要窗口，致力于提供高质量、高效率审批服务，着力打造“市场监管窗口服务”党建品牌升级版。以党建引领业务，将服务企业群众“最前沿”延伸到为民服务“日常处”，彰显了“身后有组织、眼前是群众、服务在窗口”的效益，以高质量基层党建工作推动市场监管高质量发展。

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党建引领促深化，筑牢服务发展新基石

始终坚持将党建工作作为引领各项工作的重要旗帜，以党建品牌创建为抓手，引导党员干部以高度的政治自觉扛起优化营商环境的责任担当。（一）加强理论武装。将优化营商环境的重要论述纳入局党组会议、理论学习中心组以及各支部“三会一课”、主题党日等学习内容，常态化组织党员干部深入学习研讨，强化思想引领，为提升窗口服务质量提供坚实的理论基础。（二）加强组织领导。机关党委书记亲自挂帅，明确责任分工，定期召开专题会议，研究部署相关工作。机关党委成员经常深入市场监管窗口服务一线，实地调研指导，督促工作落实，形成领导带头、全员参与的良好工作格局。（三）优化考核评价。设立“党员示范岗”、党员调解室，要求党员干部在工作中亮身份、亮职责、亮承诺。建立科学合理的窗口服务考核评价体系，将服务质量、工作效率、群众满意度等纳入考核指标，推动窗口服务水平提升。

我局审批窗口设立“党员示范岗”、党员调解室，要求党员干部在工作中亮身份、亮职责、亮承诺。

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红心服务促优化，健全服务监管新机制

营商环境，“优”无止境。我局市场监管审批窗口每天业务量比重超过区行政服务中心的50%。面对人员少、业务事项多、办件量大的情况，党员干部主动担当作为，以党建“红心”引领业务“匠心”，“实打实”为企服务。（一）招商引资“率先达标”。注重发挥窗口服务优势，遴选业务精通、责任心强的党员干部作为招商专员，负责具体项目对接、业务指导等工作，坚持提前介入、联审联批、开辟“绿色通道”等工作方法，以高度的热情和责任感高效接待招商企业，为企业提供点对点全流程“保姆式”服务，真正做到不排队、不等候、不隔夜，大幅提高企业开办便利度，力促项目快落地、早开工、早见效。2023年全局推动并成功落地重点招商项目6个、总投资额达5亿元，招商任务完成率分别达到120%、200%。（二）审批服务“高效便捷”。弘扬“勇于拼搏、争先创优”的“台江精神”，提供“严谨、热情、高效”的行政审批服务。综合2021年以来窗口业务办理情况，2021年办理4.3万余件；2022年4.5万余件；2023年5.1万余件，业务量逐年递增。窗口大力提高了工作效率，将企业开办时间压缩至3个工作小时内，发票申领为即办。完善市场主体退出机制，企业简易注销公告时间已缩短至20日。2021年至2023年，新登记企业分别为7348户、7302户，8203户，年新登记个体工商户均过万户，以一流服务让企业群众暖心。（三）党员示范“充分彰显”。涌现出了刘晓、原爱英等优秀党员代表，充分发挥党员干部先锋模范作用，在工作中勇挑重担、冲锋在前，无论是在业务繁忙的高峰期，还是面对复杂棘手的难题，窗口党员干部总是以身作则，在工作中兢兢业业，经常主动加班加点，耐心解答群众咨询，细心办理各项业务，以实际行动践行着为人民服务的宗旨。我局窗口党员干部在平凡的岗位上默默奉献，激励着全局工作人员不断提升服务质量，为市场监管事业的发展注入了强大动力。

2020年11月，刘晓同志脚踝骨折，医生叮嘱要休养3个月，只是休养1个月，就拄着拐杖指导工作，期间，她成功协助指导知鱼智联科技有限公司进行股份制改造。目前，知鱼智联科技公司已经成为台江区重点企业。

（当时，知鱼智联科技公司赠送锦旗）

03

党性驱动促提升，激发服务攻坚

新活力

依托审批窗口直接联系企业群众的优势，挖掘党建与业务深度融合点，以党性为引领，以服务为导向，不断探索创新工作模式，切实提升服务效能，为市场监管事业注入强大动力。（一）倾听民意出新策。每周安排一名注册窗口党员干部在服务大厅收集群众对于办事效率、服务态度的建议和意见。设置咨询辅导台，安排党员业务骨干为办事企业和群众答疑解惑，提供业务指导、查漏补缺、网上申报协作等服务，节省企业办理时间，有效提升行政审批成效，持续优化营商环境。（二）精准招商创新路。审批窗口组建了“党员招商娘子军”，在总结 2023 年成功经验的基础上，针对“企业申报名称”工作流程，深度挖掘招商线索。进一步强化与商务部门、街道经济办的联动对接，推送招商企业线索，对区重点招商项目企业实行办照“一站式”服务，指派专人负责，提前介入，主动对接，全程指导，加班加点，优先受理，当场办结、当场发照。（三）培训赋能育新苗。以党员先锋队为核心，利用中午休息及周末时间，针对窗口工作人员开展常态化集中培训。充分发挥党员的模范带头作用和传帮带精神，加强协同、互通与互助，促使工作人员对各类审批业务的理解更为深刻，大幅降低错误率，打造一支政治觉悟高、思想稳定、结构合理、业务过硬的登记注册队伍，推进政务服务标准化、规范化，全面树立良好的政务服务形象。

招商专员陈俏俏长期患有红斑狼疮，带病坚持工作，2023年在她不懈努力下，真情服务企业，推动招商项目成功落地。

以党员先锋队为核心，利用中午休息及周末时间，针对窗口工作人员开展常态化集中培训。

党建引领风帆劲，砥砺奋进正当时。台江区市场监督管理局将始终牢记初心使命，以党建为引领，持续深化市场监管窗口服务改革创新，以实际行动践行党的宗旨，为人民群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为党和人民的事业不懈奋斗！